Veuillez lire attentivement cette politique de retour et de remboursement (« Retour », « Retour et remboursement ») avant d’utiliser notre site web https://2pbr-auto.net (le « Service »), exploité par 2 PBR AUTO SARL (« nous », « notre », « nos »). Votre accès et votre utilisation du Service sont conditionnés par votre acceptation et votre respect de ces conditions. Ces conditions s’appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent ou utilisent le Service.
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Retour
Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre engin ou équipement pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre produit doit être dans le même état que vous l’avez reçu : neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine (si applicable). Vous aurez également besoin de la preuve d’achat.
Processus de retour
Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.
- Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
2 PBR AUTO
3 Rue Fontenille, 42300 Roanne, France
Retour pour produit endommagé ou incorrect
Si votre produit est endommagé à la réception ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez-nous immédiatement à [email protected]. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous fournirons une étiquette de retour.
Conditions pour le retour
- L’article retourné doit être dans son état original, neuf et inutilisé.
- Aucun frais de restockage ne sera appliqué.
- Vous devez retourner l’article dans les 30 jours suivant la réception.
- Aucun frais de retour ne sera facturé pour les produits défectueux ou erronés.
Processus de retour
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à [email protected].
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, le moyen le plus rapide de procéder est de retourner l’article initial et, une fois que nous avons accepté le retour, d’effectuer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected]. Nous évaluerons le problème et prendrons les mesures nécessaires pour y remédier.
Conclusion
Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat. Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].
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Contactez-nous
ADRESSE : 2 PBR AUTO | 3 Rue Fontenille, 42300 Roanne, France
TÉLÉPHONE :+33 7 50 57 12 85
COURRIEL : [email protected]
