Foire aux Questions
Chez 2PBR-AUTO, nous savons qu’acheter du matériel de chantier est un investissement important.
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos machines, nos services, la livraison, le paiement ou encore les garanties.
Cliquez sur chaque question pour afficher la réponse.
Si vous ne trouvez pas l’information que vous recherchez, n’hésitez pas à nous contacter directement – notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.
1. Quels types de machines proposez-vous à la vente ?
Nous sommes spécialisés dans la vente de mini équipements de chantier : mini-pelles, mini dumpers, mini chargeurs, tractopelles compactes, etc. Tous nos engins sont conçus pour répondre aux besoins des professionnels comme des particuliers, sur des chantiers de petite et moyenne envergure.
2. Vos équipements sont-ils neufs ou d’occasion ?
Nous proposons exclusivement des équipements neufs mais aussi des occasions Testés et vérifiés par nos experts , directement livrés par nos fournisseurs partenaires. Chaque machine est garantie conforme aux normes CE en vigueur.
3. Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine. Pour les livraisons en Corse, DOM-TOM ou à l’étranger, merci de nous contacter pour un devis personnalisé.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon la disponibilité de l’équipement. En général, comptez entre 5 et 15 jours ouvrés après validation de la commande. Nous vous tiendrons informé(e) par e-mail à chaque étape.
5. Est-il possible de voir les machines avant achat ?
Actuellement, nous ne disposons pas de showroom physique. Toutefois, chaque fiche produit comporte des photos, fiches techniques et spécifications détaillées. Notre équipe reste disponible pour vous conseiller par téléphone ou e-mail.
6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire sécurisée, virement bancaire, ainsi que les solutions de financement proposées en partenariat avec nos établissements partenaires. Pour toute demande spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.
7. Proposez-vous une garantie sur les machines ?
Oui, toutes nos machines bénéficient d’une garantie constructeur de 12 à 24 mois, selon le modèle. Les détails de la garantie sont précisés sur chaque fiche produit.
8. Puis-je bénéficier d’un SAV en cas de problème ?
Oui, notre service après-vente est à votre disposition pour toute demande liée à l’entretien, à l’assistance ou à une éventuelle panne. Nous travaillons avec un réseau de partenaires techniques partout en France.
9. Puis-je passer commande en tant que professionnel avec une facture HT ?
Oui, si vous disposez d’un numéro de TVA intracommunautaire valide, vous pouvez passer commande en tant que professionnel. Une facture HT vous sera alors délivrée automatiquement.
10. Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre à tout moment par e-mail à [email protected] ou via notre formulaire de contact. Notre service client est également joignable par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
