Politique d’Expédition

Chez 2PBR AUTO, nous nous engageons à offrir un service d’expédition fiable et efficace pour garantir la satisfaction de nos clients. Cette politique d’expédition s’applique exclusivement aux commandes passées en France métropolitaine et vise à vous informer de nos délais, de nos procédures de suivi ainsi que des solutions en cas de problème avec la livraison.

Zones de Livraison

Nous assurons l’expédition uniquement en France métropolitaine. Pour le moment, nous ne proposons pas de livraisons vers les DOM-TOM, ni vers d’autres pays. Toute commande passée avec une adresse en dehors de cette zone sera automatiquement annulée et remboursée.

Horaires de Traitement et Jours de Travail

Nous traitons et expédions les commandes du lundi au samedi, sauf jours fériés. Toute commande passée après 15h00 sera traitée le jour ouvrable suivant.

Délais de traitement des commandes

Préparation et emballage : 1 à 3 jours ouvrables selon la disponibilité des produits.
Vérification et contrôle qualité : Avant l’expédition, nos produits sont soumis à une inspection rigoureuse pour garantir leur conformité et leur bon fonctionnement.

Délais et Frais de Livraison

Méthodes de livraison disponibles

Nous proposons une expédition standard avec une livraison estimée entre 4 et 8 jours ouvrables après l’expédition.

Frais de livraison : Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Transporteurs partenaires : Nous travaillons avec des transporteurs reconnus pour assurer un service fiable.

Remarque
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de divers facteurs (météo, jours fériés, volume de commandes chez le transporteur, etc.).

Suivi de Commande

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé contenant un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Informations importantes sur le suivi

Le suivi peut prendre jusqu’à 1 à 3 jours avant d’être mis à jour par le transporteur.
Si vous ne voyez pas immédiatement d’informations après réception du mail de confirmation, patientez quelques heures avant de vérifier à nouveau.
Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur via le lien fourni.

Modifications et Annulations de Commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected]. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande avant l’expédition.

Attention
Une fois la commande expédiée, nous ne pourrons plus modifier l’adresse de livraison ni annuler l’envoi.

Marchandises Non Reçues

Que faire si vous ne recevez pas votre commande ?

Si le suivi indique que votre commande a été livrée, mais que vous ne l’avez pas reçue :

Vérifiez auprès des membres de votre foyer ou voisins si quelqu’un a récupéré le colis à votre place.
Contactez le transporteur avec votre numéro de suivi pour localiser votre colis.
Si vous ne trouvez toujours pas votre commande, contactez notre service client à [email protected] pour une assistance supplémentaire.

Lieu de Fabrication des Produits

Nos produits sont fabriqués en Chine et aux États-Unis, en fonction du modèle et de la marque. Avant l’expédition, chaque produit est soumis à un contrôle qualité strict afin de garantir son bon fonctionnement et sa conformité aux normes en vigueur.

Service Client et Assistance

Nous sommes à votre disposition pour toute question concernant l’expédition de votre commande.

📧 Contactez-nous : [email protected]

📞 Téléphone :+33 2 55 99 45 83

💬 Chat en ligne : Un agent est disponible sur notre site du lundi au vendredi pour vous aider en direct.

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service d’expédition fluide et efficace. Merci de votre confiance et bon shopping sur 2PBR AUTO ! 🚜🚚